Zwroty w ANIA KRUK

Jeśli produkty zakupione online nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. 

Biżuteria powinna mieć zachowane oryginalne metki i nie nosić żadnych śladów użytkowania. Sprawdź też nasz regulamin, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji.

Zwroty dla użytkowników posiadających konto

Jeśli masz założone u nas konto, z którego został wykonany zakup, możesz w łatwy sposób wygenerować zwrot. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i przejdziesz do historii zamówień. Następnie wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty, i kliknij po prawej stronie przycisk “Zwróć”.

ZALOGUJ SIĘ LUB PRZEJDŹ DO SWOJEGO KONTA

Zwroty dla użytkowników bez konta

Jeśli kupiłaś(-eś) biżuterię jako gość, czyli bez założonego konta, skorzystaj z poniższego formularza, aby wygenerować zwrot.

FORMULARZ ZWROTU

Coś poszło nie tak lub masz pytania? Sprawdź najczęściej zadawane pytania umieszczone poniżej lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, który rozwieje wszystkie wątpliwości.

LP Zwroty

Najczęściej zadawane pytania

  • Ile czasu mam na zwrot produktu?
    • Produkt możesz zwrócić do 30 dni od dostarczenia przesyłki.
  • Jak złożyć zwrot?
    • Wypełnij formularz zwrotu jeśli dokonałaś(-eś) zakupu jako niezalogowany użytkownik, lub przejdź do zakładki "ZAMÓWIENIA" w Twoim Koncie Klienta, następnie kliknij przycisk "ZWRÓĆ" i wypełnij formularz zwrotu. Następnie starannie zapakuj biżuterię i opisz numerem zgłoszenia. Wyślij paczkę przez Wygodne Zwroty – koszt zwrotu leży po stronie klienta.
  • Jak wysłać lub dostarczyć produkt?
    • Starannie zapakuj biżuterię, dodaj numer zgłoszenia i wyślij paczkę przez Wygodne Zwroty. Możesz także zwrócić produkt zakupiony online w butiku stacjonarnym.
    • Ile trwa rozpatrzenie zwrotu?
      • Do 14 dni od momentu dotarcia przesyłki do naszej centrali lub od zgłoszenia w butiku. Zwrot środków w tej samej formie, w jakiej został dokonany zakup, realizujemy do 1 dnia roboczego, a poprzez przelew tradycyjny – do około tygodnia.
    • Co jeśli nie mam paragonu?
      • Do zwrotu wystarczy numer zamówienia. Jeśli zakup był dokonany w butiku, skontaktuj się z naszym Customer Care – pomożemy.
      • Czy mogę wymienić produkt na inny?
        • Nie prowadzimy wymian – możesz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
      • Czy mogę wysłać kilka produktów z różnych zgłoszeń w jednej paczce?
        • Tak, ale pamiętaj, aby dokładnie opisać, które produkty należą do którego numeru zgłoszenia.
      • Czy mogę dokonać zwrotu w butiku stacjonarnym?
        • Produkty zakupione online można zwrócić również w butiku.
        • Produkty zakupione w butiku nie podlegają zwrotowi, możliwa jest jedynie wymiana w ciągu 14 dni – wyłącznie w tym samym butiku, w którym dokonano zakupu.